COMO FAÇO PARA REALIZAR UM PEDIDO?

Achou o produto que você queria? Escolha seu tamanho e clique em “Comprar”. Você poderá optar por selecionar mais produtos ou ir para o carrinho. Feito? Agora insira seu CEP para calcular o valor do frete.

Clique em “Finalizar compra”, faça seu login (ou crie um caso não tenha), escolha a forma de pagamento e clique em “Finalizar compra”. Não se esqueça de conferir o valor final do carrinho. Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail com a data prevista de entrega.

 

POLÍTICA DE POSTAGEM E FRETE

  • O prazo de postagem de todos os pedidos nos Correios/Transportadora é de 1 a 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
  • Os prazos de entrega são estimativas passado pela empresa de entrega e são contados a partir da data de postagem do pedido nos Correios/Transportadora.
  • Os prazos são em média e pode ocorrer variação para mais ou para menos, dependendo de feriados ou finais de semanas.
  • Para consultar o prazo de entrega na sua região, basta você digitar seu CEP na página de produtos ou no carrinho de compras.
  • Após a postagem nos Correios/Transportadora você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
  • Caso ocorra atraso na entrega do seu produto, basta entrar em contato conosco.
  • Caso ocorra alguma divergência de disponibilidade e o produto comprado não esteja em nosso estoque, nossos vendedores entrarão em contato com você para solucionar o caso.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Prazo

O prazo para registro de troca é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria.

2. Regras Gerais

Para trocas ou devoluções entre em contato pelo [email protected],

O processo inicia-se após o recebimento desta comunicação e será necessário que: *O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado dos acessórios (se houver) bem como etiquetas. Não poderemos atender a troca/devolução se estes passos não forem cumpridos.

*Os produtos que forem devolvidos sem a comunicação em nosso e-mail, fora do prazo estabelecido, ausência de itens, acessórios, ou com indícios de uso, serão reencaminhados ao cliente. Nessas condições a empresa se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Com este processo aprovado, você poderá optar pela troca por outro produto da loja ou a restituição do valor pago. Os custos de devolução e reenvio são do encargo do cliente.

3. Restituição do Valor

A mesma acontecerá em função da forma de pagamento ocorrida no ato da compra e será descontado o valor do frete. A devolução do valor do produto ocorrerá após a verificação e validação da troca, depois que o produto chegar ao nosso estoque e de acordo com a forma de pagamento efetuado no ato da compra.

Cartão de crédito: A solicitação de estorno ocorrerá em até 7 dias úteis. Após esse prazo, consulte a administradora do cartão para saber a forma e o tempo que o estorno será lançado. Os prazos para lançamento na fatura são de responsabilidade do banco emissor do cartão.

Depósito bancário/boleto: Transferência na conta que você indicar em até 7 dias úteis, em nome do titular da compra.

4. Produto com Defeito

Ao receber um produto com defeito entre em contato para a devolução do mesmo. Selecionamos os melhores produtos para comercializar em nossa loja, mas, se algum produto apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, e dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deverá nos comunicar imediatamente através do e-mail: [email protected]

Sempre que possível solicitamos que envie fotos do produto antes de seu envio para loja, pois dessa maneira poderemos encaminhar as imagens para o fabricante ou distribuidor, garantindo mais agilidade ao processo. O parecer pode ocorrer em até cinco dias úteis após o recebimento do material.

Se houver a necessidade de encaminhar este produto para o fabricante ou distribuidor, poderá acontecer um acréscimo neste prazo, que será comunicado ao cliente. Constatado o defeito, enviaremos um novo produto. Na ausência do mesmo modelo, entraremos em contato com o cliente que terá a opção de escolher outro produto.

Havendo diferença de preço entre o produto escolhido e produto em garantia, ficará a encargo do cliente o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido seja de menor valor, geramos um cupom de desconto no valor da diferença. Existindo um parecer contrário à troca, o produto será devolvido, sem direito de substituição.

5. Endereço Incorreto

Confira bem o seu endereço – caso o cliente forneça um endereço para envio que seja considerado incorreto pelos correios e origine uma devolução, as taxas de envio ou reenvio serão cobradas